O sistema funciona, mas ninguém mais sabe mexer nele
Quem desenvolveu saiu, o fornecedor sumiu ou a documentação nunca existiu. Assumimos, mapeamos e documentamos.
Suporte, manutenção e evolução
Sustentação de sistemas: operação estável e evolução contínua
Assumimos o sistema que a sua empresa já usa — mesmo o que ninguém quer mexer — estabilizamos a operação, corrigimos o que está frágil e evoluímos com SLA definido em contrato. Do código à infraestrutura em nuvem.
Para quem é
Quando a sustentação resolve
O time vive apagando incêndio
Bugs antigos, quedas em horário de pico e correções de emergência que impedem qualquer evolução.
Dependências desatualizadas viraram risco
Bibliotecas com vulnerabilidades conhecidas, versões sem suporte e backups que nunca foram testados.
A nuvem custa mais do que deveria
Recursos superdimensionados, ambientes esquecidos e falta de visibilidade de para onde vai o dinheiro.
O que está incluso
O que a sustentação cobre
Sustentação ponta a ponta: aplicação, dados, infraestrutura e o processo que mantém tudo funcionando.
Código e aplicação
Correção de bugs, atualização de dependências, redução de dívida técnica e evolução com novas funcionalidades.
Banco de dados
Ajuste de performance, backup testado, plano de recuperação e retenção de dados.
Infraestrutura e nuvem
AWS, Google Cloud ou Azure: provisionamento como código, segurança de rede, atualizações e escala automática.
Monitoramento e alertas
Métricas, logs e alertas que chegam à equipe antes de o usuário reclamar.
Segurança e custo
Correção de vulnerabilidades, gestão de segredos, controle de acesso e revisão contínua do gasto em nuvem.
Atendimento com SLA
Canal de chamados, prazos de resposta por severidade definidos em contrato e relatório mensal do que foi feito.
Como funciona
Como assumimos um sistema
Diagnóstico inicial
Levantamos código, banco, infraestrutura, acessos e riscos e devolvemos um relatório do estado real do sistema.
Estabilização
Corrigimos primeiro o que derruba a operação ou expõe dados: falhas críticas, vulnerabilidades, backups.
Operação com SLA
Monitoramento, chamados e correções dentro dos prazos definidos em contrato, com relatório mensal.
Roadmap de evolução
Melhorias e modernização planejadas por trimestre, priorizadas por risco e retorno para o negócio.
Prazo e investimento
Prazo e investimento
O diagnóstico inicial mostra o estado real do sistema antes de qualquer contrato. Você decide com o relatório na mão.
Prazo2 a 4 semanas
para o diagnóstico e a estabilização inicial. Depois, contrato mensal.
Investimentomensal, por escopo
definido pelo tamanho do sistema, pela criticidade da operação e pelas horas de evolução incluídas por mês.
FAQ
Dúvidas sobre sustentação de sistemas
Sim. É o caso mais comum. Começamos com um diagnóstico do código, do banco e da infraestrutura, documentamos o que encontramos e só então propomos o contrato de sustentação.
SLA é o acordo de nível de serviço: os prazos de resposta e de solução para cada severidade de chamado. Ficam escritos no contrato, com relatório mensal do cumprimento.
Inclui um volume de horas de evolução por mês, definido no contrato. Projetos maiores são orçados à parte, aproveitando o conhecimento que já temos do sistema.
Sim. A sustentação cobre AWS, Google Cloud e Azure — provisionamento, segurança, monitoramento e revisão de custo — além do código da aplicação.
Não necessariamente. Estabilizamos o que existe primeiro. A modernização, quando faz sentido, é feita por partes, dentro de um roadmap, sem parar a operação.
Soluções
Outras soluções da Olympio
Consultoria em tecnologia
Consultoria em tecnologia: diagnóstico do sistema atual, planejamento de projeto digital, redução de custo de nuvem, adequação à LGPD e roadmap de modernização. Clareza antes de investir.
Software sob medida
Desenvolvimento de sistemas sob medida: plataformas web, ERPs, dashboards e APIs construídos a partir do processo da sua empresa. Escopo fechado e MVP em 6 a 12 semanas.
Inteligência artificial
IA aplicada ao processo da sua empresa: automação de tarefas repetitivas, agentes e assistentes, busca em documentos internos e integração com os sistemas que você já usa.
Solicite um orçamento para seu projeto de software
Fale diretamente com um especialista em desenvolvimento de sistemas pelo WhatsApp.
Entrar em contato